Les rapports de Reborn Communication (ci-après « le prestataire ») avec ses Clients (ci-après « le Client ») sont régis par les conditions générales de vente (CGV) telles que définies ci-après et s’appliquent à l’ensemble des ventes et prestations réalisées par Reborn Communication.
1 – GÉNÉRALITÉ
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour but de définir les droits et obligations des différentes parties lors de la vente de produits réalisés par le Prestataire pour ses Clients dans le cadre de son activité de conseil et prestations techniques en relations publiques, de création littéraire et graphique et de conception web. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente, ses formules et ses tarifs à tout moment et sans préavis. Aucune de ces modifications n’aura d’effets sur les commandes en cours. Dans le cas où le Client est un particulier, il reconnaît être majeur conformément aux lois du pays où il réside.
Le Client faisant appel aux services de Reborn Communication reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les conditions générales de vente suivantes, ainsi que les mises en garde énoncées dans l’Extraits de la loi n° 57-298 du 11 mars 1957 sur la propriété artistique (J.O. du 14 mars 1957) des droits des auteurs concernant les lois de la propriété intellectuelle. Pour ce faire le Client apposera lors de la commande sa signature précédée de la mention manuscrite «j’ai lu et approuvé les conditions générales de ventes» au bas des CGV fournies en annexe du devis.
2 – ENGAGEMENTS DES PARTIES
Le Client et le Prestataire s’engagent à collaborer efficacement afin d’assurer la bonne exécution du contrat. Chacun s’engage à communiquer toutes les difficultés dont il aurait connaissance, au fur et à mesure, pour permettre à l’autre partie de prendre les mesures nécessaires.
a/ Le Client
Pour permettre au Prestataire de réaliser sa mission, le Client s’engage à :
• à fournir des informations justes et sincères et s’engage à prévenir le Prestataire de tout changement concernant les données fournies et sera seul responsable des éventuels dysfonctionnements qui pourraient apparaître suite à des informations erronées.
Le Client doit maintenir une adresse e-mail et une adresse postale valide.
• disposer des droits nécessaires sur les éléments fournis-ci dessus. Seule la responsabilité du commanditaire pour être engagée à ce titre.
• collaborer efficacement à la réussite du projet en apportant au Prestataire dans les délais utiles toutes les informations et documents nécessaires à la bonne compréhension des besoins et à la bonne exécution des prestations.
• garantir le Prestataire contre toute action qui pourrait lui être intentée du fait du caractère des données ou informations (textes, images, sons) qui auraient été fournies ou choisies par le Client.
• régler dans les délais précis les sommes dues au Prestataire.
• informer le Prestataire d’une éventuelle mise en concurrence avec d’autres prestataires.
b/ Le Prestataire
• Au besoin le Prestataire pourra intervenir dans l’élaboration du cahier des charges, avec le Client.
• Le Prestataire s’engage à informer de manière régulière et efficace le Client de l’avancée de la réalisation du projet et ce, notamment, au travers de validations des étapes soumises au Client.
• Au titre de la confidentialité et pendant toute la durée des présentes et même après leur cessation pour quelque cause que ce soit, le Prestataire s’engage à conserver strictement confidentiel l’ensemble des informations et documents de quelque nature que ce soit relatifs au Client, auxquels il aurait pu avoir accès dans le cadre notamment de l’exécution de la présente mission.
3 – FRAIS ANNEXES
Les éléments divers éventuellement nécessaires à la réalisation des prestations du Prestataire et ne relevant pas de ses offres ne sont pas compris dans les prix indiqués. Il s’agit par exemple des frais d’achats de polices typographiques, de photographies ou illustrations issues de banques d’images, si le client souhaite utiliser des éléments non libres de droits.
Les frais d’achat de noms de domaines internet et de souscription à un ou des services d’hébergement en ligne sont pris en charge directement par le client. Hors dispositions contractuelles, le prestataire n’avance pas le paiement des frais d’un éventuel imprimeur. Il peut cependant, accompagner le client dans le passage de commande de travaux d’impression et assurer l’envoi des fichiers à l’imprimeur.
Les déplacements nécessaires à la bonne réalisation du contrat pourront également être facturés au client, si ils font suite à une demande expresse du client.
4 – COMMANDES
Toute commande implique l’acceptation expresse et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente (CGV).
Les commandes sont passées principalement via un devis et tout autre document contractuel établis par le prestataire. La prestation comprend tout ce qui est explicitement listé dans le champ « Nature de la prestation ». De façon corollaire, elle ne comprend pas ce qui n’est pas explicité dans ce même champ.
La commande devra porter la mention «Bon pour accord» et signature datée du client et ne sera validée qu’à réception du paiement de l’acompte prévu ci-dessous.
Le devis et les CGV (conditions générales de vente) signés par le Client font office de bon de commande.
Celui-ci doit s’accompagner du paiement de 30% du prix global des prestations à fournir. Le versement de l’acompte peut se faire via l’interface Web du site https://web-e-reputation.com, par un lien spécifiquement fourni au client et correspondant à la commande et au devis cités ci-dessus (Paypal, cartes de crédit). Ceci dans le but d’accélérer le début de le prestation, notamment dans les cas dits d’urgence. En cas de paiement par chèque de l’acompte, la prestation n’est démarrée qu’après réception du titre de paiement.
Les travaux débuteront lorsque tous les documents (devis et CGV signés, 30% du montant global payé) et éléments documentaires graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation du contrat, seront à la disposition du Prestataire.
5 – ANNULATION DE COMMANDE
En cas de rupture du contrat avant son terme par le Client, le Client s’engage formellement à régulariser et rétribuer les montants relatifs au calendrier en cours, aux postes réalisés ou en cours de réalisation, ainsi qu’aux services complémentaires effectués. L’ensemble des droits d’auteur restent la propriété exclusive et entière du Prestataire, à l’exception des données fournies par le Client. Les fichiers et données sources crées et utilisées par le Prestataire ne sauraient dès lors être revendiquées par le Client sans une contribution financière.
Les maquettes et textes, et plus largement, toutes les œuvres originales, restent la propriété du Prestataire, de même que les projets refusés.
L’acompte déjà versé restera acquis par le Prestataire, constituant un dédommagement pour le travail entrepris.
6 – FACTURATION ET MOYENS DE PAIEMENT
Une facture est établie en fin de travaux regroupant tout les produits/services de la même commande.
N.B : les factures ne sont pas adressées par courrier mais sont adressées par e-mail.
Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le paiement s’effectue au plus tard au 30e jour suivant la date de facturation (C. Com. art. L. 441-6, al. 2 modifié de la loi du 15 mai 2001). Tout retard de paiement donnera lieu à des pénalités de retard exigibles sans rappel, au taux de 10 % de la facture totale par mois de retard (lutte contre les retards de paiement/article 53 de la loi NRE), ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 40€ (C. Com. art. D441-5). Paiements par virement bancaire, Paypal, cartes de crédit ou par chèque à l’ordre de «Reborn Communication ».
Si l’exécution des travaux dure plus d’un mois, le prestataire peut adresser à son client des factures échelonnées, chacune d’elles a trait au travail exécuté pendant le mois écoulé et, éventuellement, aux frais engagés par le prestataire pour les travaux à exécuter ultérieurement et se rapportant à la même commande.
7 – LIVRAISON
Le délai de livraison est toujours indiqué sur le devis. Il correspond à une période nécessaire à la réalisation des produits et prestations et prend effet à la date d’encaissement de la commande selon les conditions définies précédemment.
Le délai de livraison peut être différé si le Prestataire n’est pas en possession de la totalité des documents (photos, textes, vidéos…) à fournir par le Client pour la réalisation de son projet ou si le Client ne procède pas aux validations nécessaires.
8 – FORCE MAJEURE
La survenance d’un cas de force majeure de nature à retarder, empêcher ou rendre économiquement exorbitante l’exécution de la vente a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles du prestataire.
Constitue un cas de force majeure, tout événement de quelque nature qu’il soit, qui échappe raisonnablement au contrôle de l’une ou l’autre des parties tel que, notamment, la survenance d’incendie, rupture d’approvisionnement des matières premières, coupure d’électricité, coupure d’accès internet liée à une défaillance du fournisseur d’accès du prestataire ou panne de matériel informatique, dispositions légales ou réglementaires affectant la production ou la livraison des prestations et produits.
8 – CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ
Le Prestataire s’engage à ne divulguer aucune information sur les travaux et prestations de services réalisés pour ses clients.
11 – REGLEMENT DES LITIGES
Le contrat est soumis au droit Français.
En cas de litiges, les parties s’engagent à tout faire pour régler leurs différents à l’amiable.
Au cas où une résolution amiable ne pourrait aboutir, la juridiction compétente est celle du lieu de domiciliation du Prestataire.
12 – PROPRIÉTÉS DES TRAVAUX RÉALISÉS
La totalité de la production et des droits s’y rapportant, objet de la commande, demeure la propriété entière et exclusive du Prestataire tant que les factures émises ne sont pas payées en totalité par le Client, à concurrence du montant global de la commande et des avenants éventuels conclus en cours de prestation.
Le Client deviendra propriétaire de fait de la production et des droits cédés à compter du règlement final et soldant de toutes les factures émises par le Prestataire dans le cadre de la commande. Sauf mention contraire figurant sur le devis, les fichiers de production et les sources restent la propriété du Prestataire. Seul le produit fini sera adressé au Client. A défaut d’une telle mention et si le Client désire avoir les sources des documents, un avenant à ce présent document devra être demandé.
13 – COPYRIGHT ET MENTION COMMERCIALE
Sauf mention contraire explicite du Client, le Prestataire se réserve la possibilité d’inclure dans la réalisation une mention commerciale indiquant clairement sa contribution, telle la formule «création : Reborn Communication» assortie lorsque le support le permet d’un lien hypertexte pointant vers le site principal de la marque (https://reborncommunication.com) ou un de ses réseaux sociaux.
14 – DROIT DE PUBLICITÉ
Le Prestataire se réserve le droit de mentionner les réalisations effectuées pour le Client sur ses documents de communication externe et de publicité (site internet, portfolio, réseaux sociaux, etc…) et lors de démarchages commerciaux.
